نوفّر في مكة ستور استرجاعًا واستبدالًا مجانيًا خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب داخل سلطنة عُمان، سواء لوجود مشكلة بالمنتج أو لتغيير رأيك في الشراء.
الإرجاع مجاني
لا تتحمّل رسوم شحن المرتجع أو رسوم إعادة تخزين. ننسّق معك استلام المرتجع عن طريق شركة الشحن، ونوفّر ملصق الإرجاع الإلكتروني مجانًا عند الحاجة، ولا ترسله إلى أي عنوان قبل الحصول على تعليمات الإرجاع.
كيف تطلب الإرجاع أو الاستبدال؟
- تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا خلال 14 يومًا من الاستلام.
- اذكر رقم الطلب والمنتج المطلوب إرجاعه وسبب الطلب. أرفق صورة توضّح المشكلة إن كان المنتج تالفًا أو مختلفًا عن المطلوب.
- نؤكّد لك إجراءات الاستلام المجاني أو الاستبدال.
حالة المنتج
أعد المنتج وملحقاته والتغليف المتاح، ووضّح حالة المنتج عند التواصل معنا. تشمل السياسة المنتجات الجديدة أو التي جُرّبت تجربة خفيفة، وكذلك المنتجات التي وصلت تالفة أو معيبة. يُرجى تجنّب الاستخدام الذي يُتلف المنتج أثناء فترة الإرجاع.
رد المبلغ
تُعاد قيمة المنتج المرتجع كاملةً بالريال العُماني خلال يوم واحد من استلام المرتجع، دون خصم رسوم شحن أو إعادة تخزين. بالنسبة للطلبات المدفوعة عند الاستلام، تُنسّق وسيلة رد المبلغ معك عند تأكيد طلب الإرجاع.
الشحن والمتابعة
الشحن إلى العميل مجاني أيضًا داخل سلطنة عُمان. راجع سياسة الشحن والتوصيل أو تتبع طلبك.
مكة ستور — مسقط، سلطنة عُمان. لا تنتقص هذه السياسة من حقوق المستهلك المقررة في سلطنة عُمان.